田径女神走红

物业费未缴纳被停水、电梯每个月坏一次…… 如何解决这些生活中的民生难题？“公述民评”聚焦小区物业服务_我的网站

A |     “每月损失500个终端”自从今年春天首次运抵乌克兰投入使用以来，SpaceX公司制造的“星链”系统终端一直是乌克兰军方的重要通信手段。    物业服务是城市基层治理的“最后一米”，是关乎千家万户幸福感的民生小事、治理大事。美国有线电视新闻网（CNN）称，到目前为止，约有2万个“星链”终端已捐赠给乌克兰。按照马斯克的说法，当前乌克兰有2.5万个“星链”终端在运行。美国“连线”网站称，在被问及乌军使用这些装置的比例时，乌克兰副总理费多罗夫表示，“大部分用于民用目的，其中包括重新连接医院、互联网服务供应商和一些拥有外国客户的科技公司。为进一步解决物业服务领域问题时常反弹、难以根治的情况。昨天，由中共杭州市委办公厅主办的2026年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动以“小区物业服务”为主题，围绕“收费与服务”“自治与权责”“监管与治理”三个话题进行交流讨论。

B | 叫停“停水催费”违法手段厘清物业费催缴与民生保障的边界业主关心缴了费之后能不能获得对等的服务，物业企业面临着各种成本上涨的难题。这种“收费与服务的博弈”，正是双方最突出的矛盾之一。”但其他消息来源将“星链”终端视为乌军的强大工具。问政短片中，钱塘区和达自由港一位业主反映，物业不但没有整改前期投诉的卫生问题，还以“物业费未交”为由，私自多次对该住户进行停水。美国《防务新闻》16日称，“星链”对于乌军作战行动发挥了重要作用。“甚至还有人给水表阀门上锁。例如它能协助前线的侦察无人机操作员瞄准俄罗斯关键装备。英国《伦敦时报》称，“星链”帮助乌军使用无人机瞄准并摧毁俄罗斯坦克。美国《华盛顿邮报》则形容说，“星链”改变了战争，“‘星链’在喀秋莎的炮火下工作”。当然，乌军拥有的“星链”终端也不断遭到损失。”桐庐县滩头富春景苑小区面临的问题同样严峻。该小区为回迁安置小区，目前，高层电梯房的物业费标准达到1.6元/㎡，高于保障性住房应适用的物业丙级最高标准1.56元/㎡，但物业服务却达不到丙级标准。

C | “绿化带被开挖种菜，地下车库出入口被大量杂物、电动车等挤占，路边长椅、路灯等公共设施损坏，消控室内的监控屏幕很多都无法正常显示画面。

D | ”有业主反映。针对钱塘区的问题，钱塘区委书记沈燕俊表明：“供水是群众最基本的生活保障，而缴纳物业费属于民事服务纠纷，不能用停水这种简单粗暴的方式去解决，我们会对这件事进行妥善处理，做好民生保障。

E | ”桐庐县委副书记、县长钟永明也回应：“桐庐该小区出现的消防通道占用等安全问题，我们坚持事不过夜，本周内就彻底完成整改。对于监控系统老化、服务不到位等问题，我们确保在一个月内积极完善。

F | CNN称，SpaceX公司发送给五角大楼的文件显示，乌军司令瓦莱里·扎鲁日尼在7月向马斯克提出了一份此前未曾报道的直接请求，要求再增加近8000个“星链”终端。扎鲁日尼称赞“星链”的“特殊效用”，但承认“每月约有500个终端在战斗中被摧毁”，要求马斯克为乌克兰军事和情报部门补充6200个终端。”而更深层的问题在于费用与服务的“质价不符”。作为社会观察员的北京德恒（杭州）律师事务所权益律师王永皓提议推广物业“酬金制”改革——将物业费、小区公共收益统一存入业主共管专户，物业公司仅提取固定酬金，剩余资金全部用于小区运维，收支按月线上线下全公示，年度结余资金可用于园区升级改造。

G | 此外，西方媒体也普遍报道称，从9月底开始，乌克兰一线部队的“星链”终端大范围失效，有分析认为可能是俄罗斯的电子干扰所致。

H | “星链”有多“烧钱”？SpaceX公司的“星链”系统由2200多颗低轨道卫星组成。马斯克不久前在社交媒体上公开宣称，“在乌克兰运营的‘星链’系统已花费了SpaceX公司8000万美元，到今年年底将超过1亿美元。为进一步促进物业企业履职履约，杭州已在调研制定一项选续聘的工作指引。除非五角大楼提供后续经费，否则该公司可能会停止为乌克兰服务。

I | “该指引可供各个业委会进行参考，引导业主在选续聘物业企业的时候，把履约评价和监督检查的结果作为重要依据。

J | ”市住保房管局党组书记、局长褚烨说。”从账面上计算，SpaceX公司向乌克兰提供的“星链”终端包括两笔费用：“星链”终端的自身费用和运营费。据称，发送到乌克兰的两种型号“星链”终端成本分别为1500美元和2500美元，但这个价格比“星链”网站上的商用型号要贵得多。根据SpaceX公司给五角大楼发布的信件，之前给乌克兰的2万个终端中的绝大多数都从外部来源获得全部或部分资金。《华盛顿邮报》称，根据新获得的文件，这些捐助主要来自美国、英国和波兰，其中最大的单一终端贡献者是波兰，提供了近9000个终端。美国提供了近1700个终端。其他贡献者包括非政府组织和众筹方式。但与手机等电子产品相似，最昂贵的开销是持续的服务费用。严把业委会“选人关”引入专业力量破解履职乏力在临安区，超80%的小区业委会年龄结构老化，60岁以上成员占比高，缺乏工程管理、资金协调、物业沟通等专业技能，导致小区公共设施失修、环境卫生不佳、安全巡查缺位等问题频发，却又无法及时解决；在拱墅区，阮家居小区1幢架空层的快递驿站在休息时间长期出现噪音，业主住在楼上饱受折磨，后经查实，是小区业委会将这一原属于公共建筑和共用设施的C5电信、C5有线设备用房出租给了快递驿站经营，擅自改变了该房屋用途。CNN称，乌克兰大多数终端签订的是每月500美元的套餐，但SpaceX公司表示，实际向乌克兰方面提供的都是顶级的每月4500美元的套餐服务，而且该公司已经承担了乌克兰“星链”终端约70%的服务费。

K | 美军最终将买单？CNN称，按照计划，“星链”星座一共将要部署1.2万颗卫星，发射卫星、建设地面站、提供服务都将耗费大量资金，以目前的用户规模，“星链”系统还很难维持盈利。在这样的背景下，马斯克“在商言商”，要求不再向乌克兰提供免费的通信服务并不难理解，但他此前公开要求五角大楼为此买单的做法还是引起了广泛议论——为何他认定美军愿意为此掏钱？除了当前“星链”在俄乌冲突中发挥的重要作用，让乌克兰和背后提供支持的五角大楼难以割舍等因素外，美军自身也是“星链”最大的用户。这些现状的背后，是业委会队伍建设薄弱、监管机制缺位，小区自治治理效能不足。对此，人大代表朱建文建议，强化业委会选举任用资格的把关。美国“太空新闻”网站13日称，美国军方对“星链”通信服务的需求持续上升。“可参照村社干部的选拔标准，优先推荐小区党员，机关企事业单位的退休人员，教职、医护记者等社会活动能力强的人员，以及具备财务、法律、工程等专业特长的这些业主参选。美国空军在最近的文件中表示，“星链”是唯一能够满足美国在欧洲和非洲部队需求的供应商。例如总部设在英国的美国空军第48战斗机联队要求为英国拉肯希思空军基地提供“星链”通信服务，该基地是F-35隐形战斗机在欧洲的主要部署地点。

L | ”《我们圆桌会》媒体代表蓝远见补充道：“业委会的履职能力也需要进一步提升，可定期开展专项培训和履职考核，内容涵盖物业管理法规、财务知识、沟通技巧等，提升业委会成员的专业素养和实操能力。

M | 还可以鼓励有条件的小区聘请专职秘书负责业主接访，会议纪要记账的一些日常的事务，用专业的力量来赋能业委会的高效运转。此外，“星链”还被用于多国军事演习。

N | ”聚焦房屋质量与账务公开补齐“监管最后一环”小区的宜居和谐离不开职能部门的监管与治理。问政视频中有市民反映，2017年交付的小区，单元楼电梯从2024年开始反复出现坠落问题，甚至平均每个月坏一次，多次出现人员被困情况。美国中央司令部海军司令布拉德·库珀中将表示，美国和盟国部队最近在葡萄牙海岸举行的北约演习中，约120架无人飞行器、无人船只和水下航行器通过“星链”通信服务被整合到同一个网络中。

o | 库珀说，美国海军明年将在波斯湾和红海部署多达100艘无人水面舰艇进行海上监视。随着美军无人机、无人舰艇收集的数据越来越多，对通信的需求将越来越大，以便及时上传和分析信息。电梯保险公司多次找人维修，但一直未彻底解决坠落问题，存在严重安全隐患。他表示，该地区的美国和盟军计划明年使用“星链”。因为北约在欧洲的演习证明，“星链”的通信效果非常好，数据传输速度比以前的系统快得多，而且成本更低。美军对于“星链”系统的需求日益迫切，五角大楼很可能希望借助俄乌冲突积累使用经验，至于每月数千万美元的花费，与美国对乌克兰的数百亿美元援助相比，实在算不了什么。业主对此进行投诉，要求更换电梯。“我们将安排特检院的专家，和小区的维保单位一同对物业公司电梯进行评估。

p | ”市市场监管局党委书记、局长麻承荣表示，“房子没有超过15年，难以享受国补政策，只能享受杭州市地方的补贴。评估了以后，假如能够达到更换的条件我们将进行直接更换。假如没达到，也会出具维修方案或者改造方案。”由此，也体现出了房屋建造存在的质量问题。

q | 市建委党组书记、主任董天乐回应：“我们将结合‘好房子’的建设对物业领域的一些问题进行整治，着手开展房屋品质的提升行动，从政府监管角度，完善‘好房子’标准体系，针对渗漏、开裂、臭气等问题，提高标准规范，还将强化施工过程的监管，把牢验收关，设置‘业主开放日’，在验收时让业主提前介入。”此外，现场多位市民代表都提出了“小区账务透明化”的诉求。评论专家、浙江树人学院副教授蔡丽锋建议：“应当健全标准化的阳光公示机制。统一收支公示模板，实行线上平台与线下小区公告栏同步定期公示，清晰列明收入、运营成本、资金结余等信息，充分保障业主的知情权与监督权。此外，住建部门要强化行业监管，街道社区做好日常巡查，对账目不清、拒不公示等违规行为督促整改，并纳入物业企业的信用档案，真正实现共建共治共享的治理格局。

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Published on:00:28:11